Envíos y devoluciones
Envío
Valoramos lo importante que es que su pedido le sea entregado lo antes posible.
Enviaremos todos los productos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido. Los pedidos recibidos antes de las 10:30 h de cualquier día laborable se enviarán ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12:00 h se enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos después de las 12:00 h de un viernes, sábado o domingo se procesarán el lunes siguiente. Los pedidos recibidos en un día festivo se procesarán el siguiente día laborable.
Todos los artículos se envían mediante envío estándar con seguimiento por Correos desde España.
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Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso y se añadirán al finalizar la compra. Las tarifas son las siguientes:
¡Envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 100€!
EUROPA
UE 1 (7-14 días)
0,0 kg – 0,5 kg 12,00 €
UE 2 (7-14 días)
0,501 kg – 1,0 kg 18,00 €
UE 3 (7-14 días)
1.001 kg – 2.0 kg 26,00 €
España
ES 1 (3-7 días)
0,0 kg – 0,5 kg 6,00 €
ES Express (2-3 días)
0,0 kg – 2,0 kg 12,00 €
ES 2 (3-7 días)
0,501 kg – 2,0 kg 9,00 €
FILA
FILA 1 (7-21 días)
0,0 kg – 0,5 kg 15,00 €
FILA 2 (7-21 días)
0,501 kg – 1,0 kg 26,00 €
FILA 3 (7-21 días)
1.001 kg – 2.0 kg 42,00 €
Tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar aranceles aduaneros e impuestos sobre el valor añadido (IVA) adicionales, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío que aparecen en nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de cubrir estos gastos.
Devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, pero entendemos que, en ocasiones, podría querer devolver algún producto. Intentamos que nuestra política de devoluciones sea lo más clara posible.
Desempaque sus compras con cuidado y asegúrese de que esté satisfecho antes de desechar el embalaje y las etiquetas. De lo contrario, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso, ya que los productos deben devolverse en su estado original y aptos para la venta. Si su pedido llega dañado, contáctenos lo antes posible a info@capitandelasardinas.com para que podamos gestionar un reembolso o un cambio. Asegúrese de conservar todo el embalaje original.
Tenga en cuenta que los artículos que hayan sido usados, dañados o utilizados de cualquier otra forma no podrán devolverse.
Devolución de artículos a nosotros
Si desea devolver un artículo, notifíquenoslo enviando un correo electrónico a info@capitandelasardinas.com para que sepamos cuándo llegará, indiquemos la dirección de devolución y la aprobemos. Asegúrese de que su devolución nos llegue en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. Si desea cambiar un artículo por otro, primero debe devolver el artículo original.
Si desea devolver su(s) compra(s) y recibir un reembolso completo, debe devolvernos los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, en su estado original, sin usar y aptos para la venta, indicando su número de pedido. Nos reservamos el derecho a no reembolsar los productos que se nos devuelvan en mal estado o sin referencia ni número de pedido. También nos reservamos el derecho a no reembolsar los artículos que se nos devuelvan fuera del plazo de devolución de 14 días. Todos los artículos en oferta (con precio reducido) pueden devolverse para obtener una nota de crédito dentro de los 14 días posteriores a su recepción. En este caso, no se ofrecerá ningún reembolso. Por lo tanto, no se aplican las condiciones de devolución descritas anteriormente.
Para todos los artículos, excepto si se consideran defectuosos, deberá gestionar y abonar la devolución. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante de envío, envíe los artículos por correo certificado y cuente con un seguro que cubra el coste de la devolución. No nos responsabilizamos de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Tenga en cuenta que enviamos todos los artículos por mensajería con seguimiento, por lo que esperamos que nos sean devueltos de la misma manera, con un coste a su cargo. Por favor, tenga esto en cuenta y asegúrese de estar satisfecho con los artículos y el procedimiento antes de realizar el pedido.
Artículos defectuosos
Revisamos cuidadosamente todos los artículos antes de enviarlos y esperamos que lleguen en las mismas condiciones en que los enviamos. En el improbable caso de recibir un artículo defectuoso, contáctenos lo antes posible a info@capitandelasardinas.com, indicándonos los detalles del artículo y los daños visibles. Los productos defectuosos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Reembolsos
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito o crédito normalmente aparecen dentro de los 10 días hábiles.
No nos hacemos responsables de los intereses que aplique la compañía de su tarjeta de crédito mientras espera el reembolso de las devoluciones. Reembolsaremos todos los pedidos, incluidos los realizados en el extranjero, en euros y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de las fluctuaciones en los tipos de cambio ni de la consiguiente pérdida de divisas.
No nos hacemos responsables de los gastos de aduana que se generen en los países de destino, ni al enviar la mercancía desde aquí ni al devolverla. El cliente es completamente responsable de estos gastos en todo caso.